为什么拼多多商家不愿意换货

商家不换货违法，可投诉或起诉。法律依据：《消费者权益保护法》支持消费者换货权益，商家拒换可投诉或诉讼，严重时将承担法律责任。不及时处理，可能影响消费者合法权益，损害品牌形象。
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商家拒换货，应对如下：1. 尝试协商，解释换货原因，争取和解。2. 协商不成，向消费者协会申请调解，寻求专业帮助。3. 调解无果，向行政部门投诉商家违规行为。4. 若涉及金额大，可直接起诉商家，通过法律途径维权。
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处理换货纠纷，常见方式有协商、调解、投诉、仲裁、诉讼。建议先与商家协商，协商无果可请求消协调解，或向行政部门投诉，仍无法解决则考虑仲裁或诉讼。选择方式需根据纠纷严重程度及商家态度决定。