12315找回密码是别人手机号怎么办

若12315找回密码时绑定的是他人手机号，需及时申诉。从法律角度看，这可能涉及个人信息被误用或盗用的问题，若不及时处理，可能引发账户安全、个人隐私泄露等严重后果。建议一旦发现此情况，立即联系12315平台客服进行申诉处理。
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从法律角度，处理此类问题的常见方式有：一是直接联系12315平台客服，说明情况并提供相关证据进行申诉；二是若平台处理不当或未能及时解决问题，可向消费者权益保护部门或市场监管部门投诉；三是若涉及个人信息泄露或被盗用，还可考虑向公安机关报案。选择处理方式时，应根据问题的紧急程度、平台反馈速度及自身权益受损情况来决定。
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从法律角度，针对不同情况，处理此类问题的具体操作如下：1. 若仅是误绑他人手机号，未造成实际损失，可直接联系12315平台客服，提供个人身份证明及原账号信息，申请解绑并重新绑定自己的手机号。2. 若平台未能及时处理或处理不当，导致个人信息泄露或账户被盗用，应收集并保存相关证据，如聊天记录、短信通知等，向消费者权益保护部门或市场监管部门投诉，要求其介入调查并赔偿损失。3. 若涉及刑事犯罪，如个人信息被不法分子盗用进行诈骗等活动，应立即向公安机关报案，配合警方调查，并提供所掌握的线索和证据。同时，可考虑寻求律师的帮助，以维护自己的合法权益。